记者（以下简称记）：迪堡公司自进入中国大陆市场后，对中国自助金融服务市场的发展，起到了什么样的推动作用？20年来销售业绩如何？
    迪堡公司进入中国市场以来，为中国的用户不仅带来优质的产品和先进的金融自助服务技术，更多的是为银行用户带来诸多的先进服务理念。
    迪堡公司ATM机的每个部分都拥有数量众多的第一和专利，并有许多功能和发明成为世界行业标准。2003年，迪堡公司在全球范围推出了全新的自动柜员机系列——Opteva。Optev系列ATM机a融汇创新科技，并完美体现银行利益：易于使用，方便服务，灵活升级，轻松拥有。它的开放式设计具有更高的安全性、便利性和可靠性，引领自助服务新时代。截止目前，Opteva系列ATM机在全球销售突破10万台。
    欧盟委员会在欧盟国家范围内推行《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（简称RoHS指令）的标准。RoHS指令要求2006年7月前，电子电机产品中将禁止使用铅、镉、汞、六价铬等重金属及聚溴二苯醚和聚溴联苯等阻燃剂。提倡绿色环保是当今世界的一大趋势。迪堡公司率先推行RoHS指令，是拥有强大科技研发力量的结果，展现出迪堡公司雄厚的企业实力，更体现出其作为一个行业佼佼者勇于承担社会责任的风范。
银行网点是银行与顾客保持接触的关键场所，在竞争与自身成长需要的驱动之下，它们必须由原来简单的交易场所转变成为树立银行品牌形象，推广银行金融产品和服务的重要传播渠道。在传统网点改造领域，迪堡拥有专门人才，拥有为许多世界知名银行的进行网点改造的经验，为银行提供包括咨询、设计、安装实施全面的现代商业网点改造方案，帮助银行优化网点资源配置，提升品牌形象、增强运营能力并最终增加营运收入。

    记：在迪堡公司看来，高品质的ATM机应当具备哪些特质？
    迪堡消费者研究报告显示，先进的ATM机特性是赢得银行零售客户的关键，研究发现给与消费者深刻印象的银行拥有的ATM机可以提供一系列以高科技为基础的安全性能和便捷特性，比如生物特征认证能力、电影票和邮票分发能力以及打印银行声明和详细的存款收据的能力。
    报告显示，如果消费者使用ATM机的感觉能更接近于网上银行或营业厅，那么他们对该银行的印象会很好。另一个为消费者认可的功能，是用一台ATM机联系起在多个银行开设的所有类型的账户，以及提供支票成像的收据和现金存款后能得到明细的收据。这也符合使用ATM机进行自动存款的需求。
    该调查还发现消费者即使不经常使用某些先进功能，也会对这些功能保有非常好的印象。比如说，当被问到“为朋友或亲人寄钱时”，8%的受访者说他们倾向于使用ATM机。38%的受访者认为如果某家银行的ATM机拥有转账功能，则他们对该银行的印象就会是“好”或“很好”，因为他们觉得在情况紧急的时候就能用上这个功能。

    记：针对中国大陆的市场特点，迪堡公司推出了哪些特色ATM机产品和相关解决方案？这些产品与解决方案应用于哪些商业银行？
    近年来，前景广阔的个人理财业务成为银行业寻求利润增长的新出路。各家银行都投入力量来开拓并抢占这一市场，并逐步开始进入品牌化建设和理财中心建设阶段。
    在理财中心，个人理财顾问需要更多的时间为客户进行产品咨询、理财服务。而同时，仍要面对大客户的一般性现金交易的需求。而这些交易通常占用2/3的服务时间。现阶段的理财中心，只能为VIP客户提供咨询、营销服务，却不能处理一般的现金交易。一旦 VIP客户有现金交易，就必须走出理财中心到柜台进行交易，使VIP客户使用服务的舒适度，便利性、私密性和高效性都大打折扣。为避免理财中心的功能弱化，迪堡公司借助国外先进银行普遍采用并大量安装的“财富金通道”辅助设备，由出纳区的柜员处理一般现金交易。同时，客户经理仍可专注于咨询及其他营销服务，更好地为大客户提供高附加值服务，且可以彻底解决大客户进行一般交易时仍须到柜台操作的弊端。迪堡“财富金通道”的气动式交易通道和双向互动的通信设备，以及大型高清晰度彩色显示器，将理财中心与后台出纳区连接起来，理财中心的VIP客户可以通过大屏幕彩色显示器、通话设备与出纳区的柜员形成良好的互动。当VIP客人需要做现金交易时，银行客户经理或个人理财顾问只需启动交易请求按钮，即可与后台出纳区连接。卡、票证及现金等介质会通过气动瓶进行传送，一站式完成客人所有的交易。

    记：近段时期，针对ATM机使用者的犯罪活动较为猖獗，公安部门、银行通过各种渠道提醒客户提高用卡安全。迪堡公司在ATM机防范方面，有哪些安全解决方案？
    ATM机的安全范围涉及到现金安全、卡的安全、持卡人的安全、ATM机物理安全、ATM机接入安全、数据安全、交易安全和密码及加密的安全等方面。迪堡着眼于涉及ATM机的安全范围，从预防犯罪、侦测犯罪及加装安全设施阻止犯罪3个层面，建立起全方位的防护措施。
    迪堡Opteva系列ATM机采用了许多新技术和功能，包括用户防窥后视镜、凹陷式显示器前面板设计与密码键盘、最新设计的密码键盘防护罩、加密键盘和安全远程密钥传输设置、读卡机口防外加装置的物理形状和传感器、颤抖式进卡方式、防设限钓卡等设计，全面切断了罪犯盗取持卡人信息的途径。
    此外，新的概念型智能视像监控系统可以完成对于ATM机的自身“脸部”识别。通过安装的数字摄像系统，全面监控ATM的前面版，监视无论任何部位有无外加装置。尽管有时的差异极为细微，往往不为肉眼所发现，但是智能视像系统却能明察秋毫。Intel增强型芯片和Sygate防火墙系统，可以充分保证操作系统与软件时刻防范电脑病毒和黑客的恶意侵袭。箱体坚固、性能可靠的安全钞箱可以有效的防止针对ATM机的抢砸案件，机械锁与电子锁的综合应用进一步加强了ATM的安全性。
    随着生物技术的不断发展和应用，尤其是指纹识别技术和人眼扫描识别技术应用到ATM上，使得ATM具有更高的安全性能，杜绝了针对磁条卡的犯罪。迪堡研发的生物技术ATM机采用指纹识别同时配合密码输入，双重保护消费者的利益，在国外已有成功应用。
    安全的ATM机使用环境，能极大鼓励用户使用自助服务。因此改善和合理设置自助银行环境至关重要。金融安全永远都是银行和用户最为关注的问题，迪堡公司凭借多年从事安防产品的经验，以及他们永远把安全放在核心地位的专业精神，使我们有信心，更加放心的去享受ATM为我们带来的精彩生活。

    记：迪堡公司提出“360度服务银行”的理念，并打造了全面解决方案。贵公司是如何评判自助服务的发展趋势，以及如何将这一理念贯彻到自助设备和解决方案之中的？
    随着银行业务的发展，迪堡认为凭借单一的产品不能给用户带来满意的服务， 因此积极倡导360度服务银行的理念。为银行提供金融自助设备、软件、服务、安防和网点改造/选址咨询服务等领域的世界领先的产品和方案。为中国的金融机构提供的度身打造的全面的解决方案，真真正正的实现360度全方位服务银行客户的目标。