| 近年来,国内金融机构对自助设备的需求量急剧增加,促进国内外相关IT企业成长壮大。深圳市怡化电脑有限公司(简称怡化)作为专业从事自动存取款一体机等银行自助设备的生产企业,历经八年风雨,坚持走自主研发、技术创新之路,业绩骄人。目前在国内存取款一体机领域占30%以上的份额,使“YH”品牌跃居国内银行自助设备的领先之列。
精益求精 突显技术优势 怡化创业之初就树立了精益求精的经营理念,建立了强大的专业产品研制和技术开发团队,形成独特的技术竞争力并有效地控制成本。在与日本冲电气(OKI)公司联合在国内成立合资公司后,怡化在产品链的扩大、更新,设备功能的增强以及验钞技术的提高等方面都实现了跨越式发展,成为掌握2款存取款一体机核心模块知识产权的主流企业之一。 怡化已在国内推出CDS2000和CDS6000两大系列8款产品,尤其CDS6040T和CDS6040V存取款一体机相继面市,使怡化成为国内惟一拥有2款循环模块核心技术的专业企业。 人民银行于5月20日发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》,在ATM取款的上限由每日5000元提高致2万元。由于现有的ATM出钞口一般比较狭窄,很难一次“吐”出5000元甚至更多的钞票。怡化的CDS6040T存取款一体机出于设计上的优势,其出钞口可支持单笔200张钞票的整叠存款和取款业务。客户只需操作一次就可直接取出2万元,缩短了交易时间,缓解了银行取款的排队压力。此外,由于普通ATM的钞箱数量有限,随着单日取款限额的提高,在一些商业网点集中、人流量大、取款频繁的ATM上会经常出现无资金可取的尴尬。银行为了确保ATM中有足够的资金,增加了日维护次数。怡化的CDS6040T存取款一体机最多可配5个钞箱,达12000张钞票,并支持不同面额的钞票混合存取款业务,在提高设备正常使用率的同时大大降低银行的运营成本。 此外,CDS6040T还具有设备故障自动恢复功能,为用户自动排除大部分的卡钞故障,提高设备使用效率。为方便对自助设备的实施管理,怡化赋予CDS6040T存取款一体机日志分析监控系统,记录每台设备的使用情况:故障率、故障类型、故障次数、拒钞率和部件老化情况等数据。怡化技术人员定期跟踪、分析日志文件,根据每台设备的具体情况制订详细的维修、维护方案,为银行提供周到、贴心的服务。
稳重、实干力争服务第一 随着银行客户对存取款一体机性能要求的不断提高,市场竞争已从价格主导扩展到产品功能、后期维护等多个方面。为保持其市场竞争力,怡化在持续加大产品研发投入、不断推陈出新的同时,更关注于提高产品使用的稳定性和安全性。历经多年的市场磨砺,怡化已经建立起一支强大的技术支持队伍,对产品稳定性和安全性的理解准确而深刻,通过多项技术公关,有效提升其产品性能。 在追求品质卓越的同时,怡化将服务视为维护品牌形象的根本,在国内先后建立了9个技术支持中心、覆盖40多个城市的办事处和维修网点以及150余人的专业服务团队,为银行客户提供本地化、一站式的快捷高效的技术支持和售后服务体系。所有产品的硬件安装、软件升级、技术支持和售后服务均由怡化独立完成,有效地避免了由第三方维护给客户带来的诸多风险和不便。
进取、创新铸造百年品牌 怡化始终把创造一流的银行自助设备品牌,以最先进的的产品和技术服务于中国金融业作为战略目标和发展方向。为此,怡化在本土建立了生产基地和独立的软件公司。为了提高企业自身产品的科技含量和技术竞争力,紧跟国际金融自助产品的发展趋势,怡化正在逐步加大科技投入力度。目前已在国内成立了“金融智能研究院”,重点关注存取款核心技术、验钞技术的研制和开发,以及国外先进技术与国内实际需求的结合。怡化在2006~2007年度的科技投入也已超过3000万元。 |